Le déroulé de nos prestations d'accueil
L’étude de votre dossier
- Réception du cahier des charges
- Étude et analyse de la demande sous les aspects :
— Profils
— Environnement
— Temps
— Compétence souhaitées
— Tâches à accomplir
— Besoins spécifiques client : à définir par le client / service annexe - Construction d’un plan d’action à faire valider par le client : description de toutes les étapes
- Sélection soit selon la base ou spécificité
- Entretien téléphonique pour validation des pré-requis
- Présentation des profils aux clients pour validation
- Finalisation recrutement : entretien en face à face
- Création d’un cahier de brief pour les hôtesses et validation client : présentation du client, profil,.. mini dossier avec brochure et descriptif de la mission.
- Intégration via session à l’agence :
— en support : remise d’un document client validé
— formation sur les étapes du rôle :
— définition des étapes sous l’approche théorique,
— mise en situation : exercices in situ agence. - in situ : formation sur site avant intégration
- Déploiement : Jour J
Le jour J
Jour-24h :
Appel de l’hôtesse Pour s’assurer de sa venue
Arrivée-1h :
L’hôtesse recrutée nous appelle avant de partir de son domicile
Arrivée sur site :
Présence du chef de secteur sur le terrain pour accompagner l’hôtesse et validation de l’application des aspects : cahier des charges, prise de poste et tenue.
Compte rendu
Journée 1 : Le chef de secteur fait un point tél. ou terrain avec l’hôtesse pour évaluer la journée à différents points : exécution de la mission, évolution de la journée et le bilan selon critères définis (accueil, public, mise en place, ….)
Le suivi de votre opération avec un responsable dédié
Le responsable définit et organise la mise en œuvre de votre projet, en assure la gestion et l’administration dans le cadre des directives fixées ensemble. Il met en œuvre tous les moyens en conformité avec le cahier des charges et est capable de répondre à tous compléments pouvant faire perdurer la bonne marche de la mission.
Son action est de :
- Vous répondre à tous moments : il sera disponible 24h/24.
- Optimiser la gestion d’une équipe : définition et suivi des compétences en présence. Il est informé des évolutions et agit pour le pilotage, la structuration et la bonne marche.
- Façonner les bilans d’actions et prendre les mesures correctives. Il agit dans un cadre souple et fait face à tous besoins imprévus.
- Gérer, il analyse et priorise la mise en œuvre des projets.