Notre charte qualité
Chez Alizée Hôtesse, nous plaçons l’engagement au cœur de votre besoin :
- Accueillir : par le sourire,
- Construire : une solution,
- Comprendre : cerner tous les contours de votre besoins,
- Utile : mettre en place les moyens adéquats
- Écouter : échanger,
- Impliquer : s’investir dans nos missions,
- Lisser : être cadré dans nos démarches.
Politique RH : un règlement humain pour des ressources humaines
Notre politique de gestion des ressources humaines provient de la conjugaison de nos valeurs privilégiées dans sa philosophie de gestion adoptée par l’équipe de direction depuis ses débuts. Pour cela, les fondements de notre politique RH se traduit par :
- Nous reconnaissons notre personnel comme les artisans essentiels de nos missions. Nous faisons confiance à leurs capacités professionnelles, au sens de leurs responsabilités et leurs implications.
- Le perfectionnement des ressources humaines axé sur les objectifs de formation en continu, notamment, est considéré comme un investissement garant de la réussite de notre mission.
- Nous sommes partisans de la gestion en coresponsabilité et pratiquons ainsi une communication ouverte et transparente sur le sujet. Tout avis du personnel est pris en compte et participe à l’amélioration des ressources humaines.
- Nous pratiquons l’évaluation de chaque profil en vue d’améliorer la qualité des services offerts. Pour cela nous préconisons le travail d’équipe pour faire avancer chaque personne de l’équipe, et ce dans l’écoute de l’autre.
La gestion de l’information
Nous gérons nos échanges d’information dans des axes dynamiques et statiques :
- Cadrer votre besoin
Chaque demande fait appel de notre part à une analyse, une réflexion et ce pour bien catalyser l’essence de votre besoin. Pour cela nous mettons en place une grille d’analyse fait d’indices besoins. - Des outils d’accompagnement
Nous créons pour chacune de nos missions différentes des outils de communication. Dans l’ordre :
– Le carnet de route de nos hôtesses et hôtes : un document de présentation, des actions à mettre en place, les missions, les infos clients… tout ce qui peut aider nos équipes à garder sur soi un « memento » sur sa prestation.– Le tableau de bord mensuel : il s’agit du document faisant le point sur l’évolution de la mission, tant qualitatif (remarques) que quantitatif (heure, etc…).
- Assurer un suivi de nos prestations
– visite mystère : pour chaque mission, nous effectuons des contrôles sur le terrain ou téléphoniques afin de valider la bonne marche de la mission.
– Les réunions audit qualité trimestriel : ces réunions font le point sur l’état des missions et visent à innover sur l’ensemble de nos missions. Pour cela, ces réunions provoquent de nouvelles actions à entreprendre, tout en capitalisant sur les réussites.
Une maîtrise des couts sans surprise
Consciente des réalités économiques de chacun, Alizée Hôtesses s’engage à vous proposer des prix réellement compétitifs, selon un devis précis, détaillé et sans engagement de votre part.
Les éventuels surcoûts vous sont toujours notifiés par écrit pour accord. Nos devis personnalisés prennent en compte l’expérience et les compétences de nos personnels pour fixer la juste rémunération. C’est la résultante pour vous offrir la qualité de prestation attendue et pour vous donner toutes satisfactions dans l’accomplissement des missions.
Une proposition commerciale avantageuse pour fidéliser nos clients et conquérir de nouveaux marchés.
Chaque contrat inclut l’assurance responsabilité civile, les salaires ainsi que les charges sociales, le transport, les uniformes et leur entretien, les repas, l’encadrement de la prestation et la gestion des absences.