Très polyvalente, l'hôtesse volante, ou hôtesse multi-site, a pour particularité de « voler » de poste en poste pour remplacer ses collègues en cas d’imprévu. Elle peut intervenir dans n’importe quel secteur, et pour tout type de métier lié à l’accueil du public. Découvrez en plus sur les qualités et les compétences exigées sur ce type de poste.
Quelles sont les missions de l’hôtesse volante ?
Le métier d’hôtesse d’accueil volante est idéal pour les profils qui recherchent à effectuer des missions variées, et à rencontrer de nouvelles personnes au quotidien.
Sur un plan global, la profession d’hôtesse volante reste avant tout axée sur la notion d’accueil.
A ce titre, elle a pour rôle de :
- Gérer l’accueil du public
- Informer les visiteurs et répondre à leurs éventuelles questions
- Orienter le public vers les services adéquat
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques
- Effectuer certaines tâches de secrétariat classique (gestion des plannings, réalisation de réservations, etc.)
Selon la nature de l’entreprise qui l’embauche, le rôle de l’hôtesse d’accueil volante peut parfois varier. Dans ce contexte, l’hôtesse multi-site bénéficie alors d’une formation accélérée au moment de sa prise de poste.
En pratique, il faut savoir que l’hôtesse volante est généralement spécialisée dans un domaine précis : luxe, juridique, évènementiel… Il est donc peu probable qu’une hôtesse volante soit envoyée dans un secteur qu’elle ne connaît ou ne maîtrise pas.
Synonyme de flexibilité et de liberté, le métier d’hôtesse volante permet de rapidement changer de poste si besoin, et lui garantit de ne pas se retrouver bloqué dans une mission qui ne lui conviendrait pas totalement.
Enfin, la profession d’hôtesse d’accueil volante propose généralement une rémunération plus attractive que pour les postes d’hôtessariat classique.
Quels sont les prérequis exigés par ce poste ?
Pour garantir une qualité d’accueil optimale à nos clients et répondre à notre politique de recrutement , l’hôtesse volante doit avoir une présentation irréprochable et un relationnel parfait. La nature de ce poste requiert également d’excellentes capacités d’adaptation.
Selon les secteurs dans lesquels l’hôtesse volante est amenée à intervenir, il lui est nécessaire de justifier d’un niveau bac à bac +2, ainsi que d’une première expérience réussie dans un poste lié à l’accueil. L’hôtesse volante doit être en mesure de trouver ses marques rapidement, afin de s’adapter à son nouvel environnement et à ses nouveaux collègues dans les meilleurs délais.
Devenir hôtesse volante implique aussi de pouvoir se montrer très disponible, car nous lui demandons parfois d’effectuer des remplacements du jour au lendemain.
Les principales qualités recherchées chez nos hôtesses d’accueil volantes sont donc les suivantes :
- Aisance avec le public (sang-froid, amabilité, bonne élocution…)
- Connaissances en bureautique et accueil du public
- Bonne mobilité (permis B vivement recommandé)
- Adaptabilité
- Grande disponibilité
La maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères constitue aussi un atout solide à nos yeux, car l’hôtesse volante est régulièrement amenée à échanger avec de la clientèle étrangère.
Quelles sont les évolutions possibles de l’hôtesse volante ?
Il est parfaitement possible de connaître une évolution de carrière en tant qu’hôtesse d’accueil volante.
Un certain nombre de qualités, comme un bon niveau de culture générale, la maitrise de l’informatique, la pratique de l’anglais, ainsi qu’une attitude assidue, peuvent sensiblement aider l’hôtesse volante à évoluer sur un plan professionnel. Elle peut notamment accéder à un poste de chef hôte, dans lequel elle devra encadrer des équipes d’accueil. Par ailleurs, elle peut aussi se diriger vers un poste dans un service lié à la communication, l’évènementiel ou à la comptabilité dans l’une des sociétés pour lesquelles elle travaille.
Selon leur profil et leurs attentes, les hôtesses peuvent rejoindre Alizée Hôtesses pour intervenir ponctuellement dans le secteur de l’évènementiel . Nous leur proposons également des contrats sur le long terme, dans le cadre de nos services dédiés aux entreprises .